过去一直以为投诉只有大事或者涉及金额巨大的时候才会干的事情，但是不知道从什么时候开始，自己竟然也开始喜欢就鸡毛蒜皮的事情进行投诉了，其实不是为了什么钱，只是觉得好玩，真的觉得很锻炼嘴皮子，哈哈，我好变态。
投诉的开始：投诉Taxi司机。

这个是我投诉生涯开始的地方，需要highlight一下，呵呵。投诉了大众三次，三次得到赔金，20－40不等。投诉理由如下，可能一个司机兼备几项被投诉“罪名”
1，边开车边打电话，妨碍到我的安全了
2，边开车边吃东西，妨碍到我的安全和嗅觉了
3，让他开空调不开，或者空调开到一半就关了，然后畅着窗户，妨碍到我的感觉了
4，司机太老乱，上车不打招呼，车内不让我抽烟，这些一般都是辅助理由，因为我也觉得不算什么，但是加在其它理由后面还是很有效果的。（大众规定，上车不说你好什么的，就算罚起步费了）
5，车上能用信用卡，但是不让我用，说信用卡机子没装，谁让你车窗上贴着可以用了，我也就图个好奇，照样投诉。
6，找钱假钞，这个是我唯一一次投诉失败的，主要是后来没有追究了，不是大众的，是锦江的车子，感觉稍微小的公司对下面员工的掌控能力就差了，那个假钞假的可以，验钞机都没有验出来，但是事后我肯定是假的，被我用掉了……很惭愧，内疚
总结下来，大众还是很不错的，服务条款也很为用户着想，其实仔细看一下别的服务公司的服务条款就能看出区别，一般都是赔起步费什么的，大众不仅仅赔起步费，而且还有其它的赔偿，并且相关员工还要取消什么星级还要参加培训，并且人家还会提出上门赔礼道歉（没有让他们来过，不知道说的是真或假，但是至少态度放在那里）。以后叫车，不着急的话就叫大众，放心。

投诉的延续：投诉联通
联通的服务只有在这个时候被我bs，不象某些人，时时刻刻都bs的要死。
就这两天投诉两次。
一，投诉停机
其实这次投诉一开始我挺心虚的，只是觉得有些火大，但是真的没有什么底气，不过说着说着，发现越说越溜，就投诉到底了，结果还真管用了。
起因就是昨天在家一天，胃痛，也没有发觉，但是到了晚上的时候才发现，今天手机好安静，没有消息，没有电话，有些不正常，并且本来就有中学同学聚会的，不应该如此，后来试了一下，发现手机停机了！！马上上网去查，哎呀，是我不好，手机欠费了。但是真的很耽误事情，我收不到别人的短消息，而且晚上的聚会也错过了，真的有些火大。然后就开始投诉。也许是个人都会想，这个有什么好投诉的，第二天交了钱不就好了么，但是大家应该也都知道用习惯手机的人没有了手机半天都觉得不爽啊。
投诉理由：莫名停机，尽管是因为欠费，但是停机之前应该给我邮寄催缴费单，并且应该在停机之前给我发送短消息提醒，其实这些我之前都不确定是否有如此”人性化“的服务，但是从话务员那里套话套出来了，果然有的，然后我就理直气壮了，我没有收到催缴费单也没有收到短消息，如此未通知就停机，严重影响了我的个人生活，也违反了联通相关操作流程。
期间，那个话务员说发过短消息了，我就让她去查，查了好久好久，最后说系统自动发短消息的，查不出来，然后就被我抓话柄了，既然知道查不出来，干吗还要做作的去查，还一查就查那么久，被抓住话柄的人，自然就没什么底气了。然后就是假装威胁要投诉，最后又退一步，和气的说要么现在帮我马上复机，明天我就去缴费，果然管用，破例在欠费的情况下帮我复机了。yeah！

二，投诉联通IP卡不能正常使用
本来这张卡是我绑定在手机上用来打长途的，结果12月初发现不能正常使用了，卡好像就是锁定状态，然后就打电话到联通，要求查询并解决。话务员一开始还跟我倒浆糊，后来我跟她较上劲了，她只好帮我去查（其实不应该是投诉倒他们部门的，呵呵）。
然后这件事情我后来就忘记了，还是他们打电话给我，告诉我，去查过了，查不出来。然后我也搞了起来，要投诉那个查的人，投诉他没有给我满意答复，没有跟我直接联系，售后服务不作为。
结果挂下电话之后又用了一下，发现IP卡竟然可以用了……但是有效期就是到后天，还有80多大洋，我晕，再一个电话过去，告诉小姐，卡可以用了，她倒是还蛮开心的，告诉我，只要再买一张卡转存余额就可以延长有效期了。我听完之后接下去一句话就是，我的投诉继续保留。那个小姐晕了，说卡好了还投诉什么丫，我说投诉那个帮我查的人没有尽到责任，不作为（不知道他们懂不懂不作为）。然后小姐说，好的，你的建议我会记下的，我笑着重申，你们这个是录音电话，记住了，我的是投诉，不是建议，2－7天内给我答复，不然接下去我投诉你，谢谢。

其实有时候挂下电话，自己也就忘记了，不知道为什么现在自己变成这个样子，不知道这样子算是好还是不好，很多真的都是狗屁大的事情，但是这个算是维权意识强了呢，还是开始小家子气了呢，或者干脆就是太无聊没事情做了呢？
不过真的发现有个好处，就是能锻炼语言，把白的说成黑的，黑的说成灰的。
对了又想起一件事情，妈妈告诉我，她去化妆品柜台，结果一个小样打了，售货员让她赔，我的第一反应就是，赔什么啊，我还要投诉她呢，小样干吗不好好放，打了，还吓人一跳呢，那个时候我妈妈听了，都说你……你当时在就好了。呵呵，大家有什么投诉经历也拿出来分享一下吧

沙发，我有很多次投诉成功的案例，愿意和大家分享！

案例一：

几年前卖了一个日本品牌手机，价格好像是1650元，可是好玩的手机买回家居然发现和移动的SIM卡不兼容，这可怎么办啊？

找到售服，对方态度很好，但是问题得不到解决，升级2次未果，手机仍然无法正常使用……经过两次的折腾，眼看着7天的包退的时间就过去了，对方说不让退，只能换，我坚决要求退，理由非常充足：第一，7天，按照规定是应该除去维修的时间，这样算来，我的手机没过7天包退期，第二，我对改品牌不兼容SIM的事实不能接受，故不能再相信该品牌手机，不会选择其他型号手机了……此处省去2000字，包括我往返商场和客服之间开各种证明的经历，最终折腾了半个月时间，终于把手机退了。

经验总结：
1、不能胡搅蛮缠，要讲道理，用道理和事实让商家无话可说。
2、要保持谦虚、友好的态度，不能蛮横。
3、要坚定决心，换就是换，退就是退，不能一会儿一个主意。

抛砖引玉了

由 风一样的小孩 最后编辑于 02-27-2008 14:52

LZ的维权意识很强

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最初由 风一样的小孩 发布


经验总结：
1、不能胡搅蛮缠，要讲道理，用道理和事实让商家无话可说。
2、要保持谦虚、友好的态度，不能蛮横。
3、要坚定决心，换就是换，退就是退，不能一会儿一个主意。

抛砖引玉了

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最初由 幸福の家 发布




呵呵,楼上的的投诉都不及我的

1 ,投诉手机多记费18元,最终得到了合计约200元的补偿,其中108元是话费冲值,二张华纳的电影票以及其他的优惠...

2 ,投诉南京XX品牌的捆蹄,得到了四个捆蹄(有问题的只有一个).

3 ,投诉外地的XX杏仁露,购入四罐----约2000毫升,得到了两大箱(240毫升/每罐).

4 ,还有投诉SL销售的进口等离子彩电:没有使用说明书以及合格证,......(不便详说).

............

只有1&4困难,费了口舌,其他的比如2&3,只是一个电话.

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幸福比我厉害，偶认输了。

1、几年前投诉移动双人的亲情号码多扣费，从此移动不收偶和某人通话费用至今。（注：当时的亲情号码是接不要钱，打要钱的）


2、朋友手机用1个月，全额退款，并让对方客服经理请吃饭一顿。

quote:

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最初由 风一样的小孩 发布
幸福比我厉害，偶认输了。

1、几年前投诉移动双人的亲情号码多扣费，从此移动不收偶和某人通话费用至今。（注：当时的亲情号码是接不要钱，打要钱的）


2、朋友手机用1个月，全额退款，并让对方客服经理请吃饭一顿。

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ho ho

man gao de

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最初由 天涯芳草 发布
LZ的维权意识很强

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都是强人．偶只投诉过一次，要到钱的．就是到苏宁买手机，他送了一张彩信卡２０元，可以免费下载．结果操作的时候，还是扣了我的费用．像移动投诉，要回来了望２０元

不错，消费者应该维护自己的权力

应当合理合法的投诉，但对于KFS的许多问题，就异常的艰难......