最近茶坊的投诉比较多，瓶子也来凑个热闹，投诉一个关于摩恩水龙头的。 瓶子老妈家是去年7月瓶子帮忙装修的，当时橱柜选的是彩虹天，水槽是在百安居买的摩恩。 快一年了，彩虹天橱柜和摩恩龙头都出现了小问题。彩虹天出现的问题是一扇橱柜门铰链松动，开门不顺畅。摩恩的问题是整个龙头把手脱落了。 两个问题都不大，按瓶子老爸的话说，都是螺丝问题，紧一紧，调一调就好了。瓶子老爸是能人，很多事情自己就能搞定。只不过家里没有现成的工具，加上瓶子认为买的都是品牌商品，且不到一年，为什么不找商家来维修。 于是，瓶子于4月27日先拨打了百安居的电话，百安居给了一个摩恩的售后电话。瓶子打过去，可能是星期天，没人。于是留给老妈第二天打。 第二天打了之后，摩恩倒是很爽快，答应2日内上门维修。可是2天之内，老爸老妈天天在家，电话也留了，就是音讯皆无。到了4号上班，倒是摩恩售后打来电话，问修好了没。老爸告诉她根本无人联系，售后又答应2日内派人维修。不过，直到现在也没人来联络过。 反观彩虹天橱柜，瓶子4号上班打彩虹天维修电话，当日小姐就说6号来修，具体时间5号通知。5号下午，瓶子接到电话，告知6号上午9:00到。６号上午8:30，再次打来电话确认家中是否有人，并于9:00准时上门，15分钟解决问题。 有比较才能发现问题，以上是我的经历。并不想投诉谁，只是给大家看看。
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龙头把手脱落，倒，难以想象
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估计摩恩都是么什么售后的
往往细节决定成败..
quote:最初由 simplelive 发布 龙头把手脱落，倒，难以想象
公道自在人心咯
龙头把手掉下来 。。。。。 瓶子拍PP吧 绊绊难以想象
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quote:最初由 漂流之瓶 发布 我也觉得彩虹天的客服机制很不错。问题都不大，但能及时恰到的解决问题，带给客户的就是舒心。
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向彩虹天学习
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我家的所有龙头都买的摩恩，还没提货呢，汗！关注啊
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华侨路茶坊 > 365装修公社 > 家装大家谈 > [讨论]瓶子说一个关于摩恩水龙头的。。 将本文章推荐给好友 
05-07-2008 11:16
