嘉宾
江苏省消协装饰监督站站长 龚庭喜
江苏刘洪律师事务所律师 潘建武

话题
专家支招如何巧签家装合同

问
业主在签订装修合同的过程中会涉及到哪些合同文本、附件？

答
签合同时一定要注意一定要有正式的装饰装修合同文本，下面还有十个附件大家需要注意，第一个附件是我们业主用的装修中的装修内容（项目）有多少要注意，第二个每一项工艺、制作说明、做法说明要注意。第三点：业主所用材料规格、品牌、型号、价格要注意好。第四个我们的预算报价，做每道工序的单价是多少大家要注意，因为最后到底做多少最后是决算做的，特别是单价大家要注意，第五，你自己购买材料的明细表，第六是装饰方给你们所进材料的表格，最后是施工当中增减项目的变更表，第八是现场每一道工序验收合格表。第九，工程完工后的决算表，第十，装修好以后要有的质保书。

问
在家装公司签定合同的时候，家装公司应该采用哪种版本签订？

答
南京市工商局、南京市建委为了对广大消费者负责，2005年出了最新的南京市装饰装修合同示范文本，现在要求大家必须按照示范文本。
关于示范文本的问题，也就是说合同本身也是一种债权，家装公司没有法律上规定的义务，你必须要用这个文本，因此很多家装公司都是使用自己制定的格式合同，因此业主在订立合同的时候可以根据示范合同比较一下上面缺少哪些项目，可以要求家装公司在这些项目里做出明确的说明。

问
作为消费者在签合同之前应该有哪些需要准备的工作？

答
签定合同时，在之前要看所有的图纸、预算是否准确无误，另外价格到底是多少要看清楚，签订合同时要注意，除了用正式规范文本，不少装饰公司会给你们附加的合同，希望大家在附加合同上要注意阅读、检查每个条款的重要性。我们经常会遇到这种事情：业主讲我不懂、不知道，但是所有上面的文字大家都是认识的。
补充两点，第一在订立合同前你要明确主体是谁，他有没有领取工商部门的执照，有没有从事这个行业的资质，第二在订立合同前你要对装修房屋有大体的认识，比如达到什么效果，要跟装饰公司讲明白了，最好能在合同中体现。

问
业主签订装修合同时应该注意哪几点我们必须要注意的？最有可能出新问题的？

答
第一要查这个公司有没有执照、有没有资质证书，南京市人民政府装饰装修管理跳梁已经于今年1月1号出台实施了，要求所有施工单位必须有营业执照、资质证书和各种有效的证书，请广大业主一定要找有资质的企业。
另外签订合同时，本身合同是规范文本，还有几点要注意，第一工期是多少天大家要注意，第二现场用水用电多少度大家要注意，合同上面写的很清楚，我们的甲方免费向施工方提供水电，但是水电到底有多少呢？这点大家要注意，正常在10万元以下的装潢，也就是5万元以下的装潢，用水在50吨，用电在一千度左右。
我们经常接到投诉，特别是今年春节以后，我们接到投诉，梅花山庄一个业主装修结束后交水电费三千多块钱，为什么？因为今年是50年不遇的寒冷，他说怪不得我看到好几个工人旁边有好几个电炉在那边呢，电炉是严禁使用的，而且电炉的耗电量是不得了的。第三点，广大业主对于装潢是门外汉，但是有一样东西他可以牢牢地掌握、控制住装饰公司，就是我们付款方式，这点大家要注意，有的还没开工就把钱全给了，正常开工前付多少、工程施工到一半时付多少、工程完工时付多少要写清楚。另外付款时要看是不是和合同相关，实在不行可以根据工程量付（干多少活付多少钱）。
另外大家要注意如果拖延工期一天罚款多少钱的问题，有的拖延工期一天万分之0.3，一天罚款3块钱不到，有的就无限制地拖下去，正常的话拖延一天工期原则上是在50到100元左右，这是比较合理的，大家都能接受的。另外如果出现质量纠纷，有的会填写有关部门处理，到底是哪些有关部门？是市质监站还是省质监站？另外发现纠纷到底是仲裁委员会仲裁还是法院仲裁？是市质监站还是省质监站？另外发现纠纷到底是仲裁委员会仲裁还是法院仲裁？大家一定要想清楚、约定清楚。
其他方面要注意的：第一要出示图纸，第二图纸的尺寸与现场尺寸不符合要以现场尺寸为准，第三要保证使用环保材料，另外就是工程的水电工完工后要立即出示水电图，千万不要等水电结束后再出水电图，因为这对以后铺地板、维修等很重要，为什么讲隐蔽工程结束要出水电图？因为这个时候水电大家都是可以看得见的，如果装饰公司不给你图纸的话，我自己可以拍照留下，同时自己要记好水电具体位置。

问
在装修过程中发现装修公司、家装设计他不满意要解除合同，那么在终止协议上消费者应该注意什么？

答
首先要讲一下，在订立合同时就要写明白在哪一种情况下业主可以单方解除合同。
第二是在终止合同时我已经付给你一笔钱了，这笔钱的性质是什么？材料款、工程费、人工费等要写清楚，第二在终止合同时家装公司还应当承担什么责任？比如已经装修好的工程要对它的质量负责。第三个就是纯粹的质量纠纷了，比如说材料不合格、施工工艺不合格等，还有就是决算的时候发现家装公司私自增加了很多项目，没有经过业主的同意，或者说签定合同的时候有些业主审查的也不仔细，在合同上有一些可以给家装公司钻空子的条款，因此我们要求业主签订合同时一定要审查，每一个条款如果有不明白的地方立即要给对方解释清楚，不要签了合同以后自己心里还有任何疑问。第四，千万不要在终止协议里不要写双方以后无任何经济纠纷等模糊性词语在里面。
家装公司已经付出劳动，做出准备工作的话，那么如果你解除合同你要承担相应的责任，如果没有约定的话，那么要由家装公司举证证明自己损失了多少。

问
目前家装合同方面产生的纠纷出现比较多的是哪里？

答
比较多的是根本不订立合同，导致的结果可能别人装修到一半别人跑了，或者装修完了发现质量有问题，你想找他，也没有证据证明。第二个是装修合同履行中发生的一些变更行为，比如说这个东西装不好看我们变更掉，只是口头约定了一下，没有形成书面性的东西，将来结算的时候就发生纠纷了，因此我们建议合同履行中发生的所有变更要双方签字确认，以免将来发生纠纷。(

问
如果家装公司约定的条款没有做到，家装公司应该承担什么责任？

答
承担违约责任，首先要看合同里对这种违约有没有明确的约定？比如拖延工期每天多少罚金，如果有约定就按照约定来，如果没有约定那就是上面讲的业主要证明自己损失了多少，比如因为你延期导致我不得不在外面租房子住，我租金的损失你要赔偿。

问
装修中地面找平原来是4公分，现在是10公分，我是半包的是否需要另加费用，应该加多少？还有合同上写明水电类按时计算，是否可以理解？

答
我们觉得10公分不应有这个现象，另外如果确实是10公分，多出的6公分还是要付钱的，但是这时候他的人工费、管理费应该是不算的，只能付材料费。其他项目还要业主仔细地丈量，如果合同没有在上面写清楚预算和决算的准确率是多少，如果没有这句话，可能该付钱还是要付一下钱的。

问
工程造价一共是7万，现在首付60％，还有木工验收，油漆工付总造价3600元，他想问一下一共付了7万元以后，木工油漆工进场要付总造价3600元我该不该付？还没完工，家装公司问他要两万块钱，不然就停工，他问有没有法律依据？

答
付了60％以后，应该是水电瓦木进场后付二期款，大概是百分之三十几，工程完工以后你只能付在你7万元范围内，你怎么会付10万多呢？最后要看实际工程量是多少，就是说你家干了多少活、多少数量、乳胶漆多少平方、木制品是多少、门套多少个、窗套多少个是要按数量付钱的。
如果合同上已经约定好钱款支付方式，我只要按合同支付就可以了，家装公司如果以此为由停工由此给你造成的损失，这位网友你可以去告他。

问
合同双方已经签字了，但是具体开工时间没有约定，现在他不想装修了，他想单方面解除合同可不可以？

答
合同开工时间是基本条款之一，合同已经成立是没有问题的，而且成立已经生效，如果说这个时候业主想解除合同肯定是要承担一部分责任的。也就是说如果这个时候家装公司已经为此准备一些材料、做了一些设计发生的实际费用你是要提的。

问
朋友介绍了一家家装公司，质量不错，见了一下项目经理，后来签合同的时候发现合同非常简陋，而且合同也是以他个人名义签的，没有盖家装公司的章，据说是相当于自己揽的私活，所以给我们的报价才两万多块钱，现在我们已经支付了一万九千多前的款，但是装修房子的木工、粉刷非常粗糙，还一直延误工期，按照合同，他应该每天赔偿我1％的违约金，但是他根本不理我，对方还说走法律途径不能够成功，我想咨询一下律师。

答
如果走法律途径的话，要对方承担违约责任是没有问题的。
南京市管理条例2001年就出现，管理中一定要找有资质的家装公司，像你这种肯定是逃单行为。一定要有正规资质的装饰公司。

问
装修房子签合同的时候，约定的装修期限，但是没有明确违约金的处罚，违约金费用大概怎么算？

答
违约金是可以支付的，但是要看赔偿到底多少，如果你能够证明自己损失了多少，法院是会支持的，如果没有证据证明，法院是不能支持的。一定要有明确的条款，比如说拖欠一天多少钱，或者发现质量问题你赔我多少钱要很明确。

问
年前和某装修公司签了一份装修合同，总价是三万一千块钱，他们年前已经进行了墙地砖等铺设工程，但是年后因为特殊原因业主不能再装修了，于是就和装饰公司商定结束装饰工程，他们说可以退，但是要付一千块钱。

答
这个问题是业主自己想结束装修合同，剩下的问题是如果我想解除的话双方协商的问题，不管原来发生的数额是多少、合同上约定的数额是多少，我们都可以进行变更，只要双方能达成协议，不管是数额多少都受法律保护。
发生一方违约的情况下都可以终止。或者双方协商一致了也可以终止，但是如果双方不能够达成一致的话，对方有权利要求业主继续履行合同。

问
装修决算超过了预算，请问装修合同该怎么签订？

答
南京市所有装修报价，除了正规公司，大部分公司都会低价套我们的头，因为我们的业主不懂的情况下，他总认为价格最低的、价格便宜的就是好的，但是报价中有严重的缺项、漏项、少平方、少面积，因为你家工程完工后要按照实际面积算，如果相差大的话，你说你家门套有了，窗套没报那你家窗套不做吗？如果增加项目你肯定还要付钱的，比如说原来一百平方的房子，乳胶漆大概是200平方左右，最后你报了160，那难道多出来的就不付钱了？还是要付的。这就是为什么决算比预算高？这就是报价中不能出现缺项、漏项、少平方。
业主也可以在合同中做约定，工程决算和预算误差是多少，如果是超过部分我不予负责。正常不会超过5％，一定要写上超出部分我不予负责。